سوالات متداول

تمامی محصولات موجود در مدلند شاپ صد در صد اصل (Original) بوده و مستقیماً از تامین‌کنندگان معتبر و نمایندگی‌های رسمی برندها تهیه می‌شوند. کلیه کالاها دارای ضمانت اصالت هستند و در صورت بروز هرگونه مغایرت، امکان مرجوعی کالا وجود دارد.

سفارش‌های ثبت‌شده از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام شده و بین ۲ تا ۴ روز کاری به دست شما خواهد رسید.

بله! تیم پشتیبانی و مشاوران تخصصی پوست و زیبایی مدلند شاپ از طریق چت آنلاین سایت، واتس‌اپ و تماس تلفنی آماده‌اند تا با توجه به نوع پوست، مو یا سلیقه شما در انتخاب عطر، بهترین گزینه‌ها را به شما پیشنهاد دهند.

در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی در هنگام حمل‌ونقل، مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده یا نقص فنی، می‌توانید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. توجه داشته باشید که به دلیل مسائل بهداشتی، پلمب و بسته‌بندی اولیه محصول نباید باز شده باشد.

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود در بخش «سفارش‌های من»، وضعیت لحظه‌ای مرسوله خود را مشاهده کنید.

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین و از طریق تمامی کارت‌های عضو شتاب با درگاه‌های پرداخت امن بانکی پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی سایت نیز فعال است.